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10年觸摸一體機(jī)專業(yè)供應(yīng)商
為國(guó)內(nèi)外教育/政府/企業(yè)等行業(yè)提供優(yōu)良的綜合技術(shù)解決方案
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廣州速美圖信息科技有限公司
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客服電話：13825027071
地址：廣州辦事處： 廣州市番禺區(qū)東環(huán)街番禺大道北555號(hào)番禺節(jié)能科技園天安科技發(fā)展大廈214號(hào)02
生產(chǎn)工廠地址：廣東省佛山市順德區(qū)倫教街道羊額村鉆石路1號(hào)3棟5樓
售后服務(wù)條款
嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“包退，包換，包修”的三包服務(wù):
1、七天包退：自產(chǎn)品驗(yàn)收日起七天內(nèi)，因產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以選擇修理，換貨或者退貨。
（注：退貨產(chǎn)品須提供裝箱單為準(zhǔn)的該產(chǎn)品的完整部件，機(jī)殼無(wú)破損和刮傷）
2、三個(gè)月包換：自產(chǎn)品驗(yàn)收日起三個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以選擇修理或換貨。用戶更換故障機(jī)器須保證包裝完好，機(jī)器外觀與保修卡標(biāo)簽無(wú)損，無(wú)故障情況不包換。
3、一年質(zhì)保：
①保修期以自客戶收貨之日計(jì)算起點(diǎn)，為期一年的保修期限。
②保修期內(nèi)因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題維修所產(chǎn)生費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
③保修范圍指正常狀況下無(wú)法使用，及制造、材質(zhì)、組裝上瑕疵，概為保修期范圍內(nèi)。
④維修后更換的消耗零件，保修期為三個(gè)月。
⑤售后服務(wù)方式
? 遠(yuǎn)程服務(wù)：我公司接到報(bào)修電話后，技術(shù)部門對(duì)機(jī)器故障進(jìn)行分析，通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)工具，遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)軟件設(shè)置和一般維修、維護(hù)工作。
? 返廠維修：通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助無(wú)法解決機(jī)器故障的，可將產(chǎn)品返廠維修。保修期內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題返廠維修產(chǎn)生的費(fèi)用由，我公司承擔(dān)；非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及超出保修期限的，返廠維修，運(yùn)費(fèi)由使用方負(fù)責(zé)，并在維修過(guò)程中需要更換零配件的，我公司收取配件成本費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)。
? 上門服務(wù)：遠(yuǎn)程服務(wù)及返廠無(wú)法完成維修工作的，我公司可提供技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題，上門服務(wù)費(fèi)用我公司承擔(dān)；非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及超出保修期限的上門服務(wù)，產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)。
